港男投訴KFC！獲官方書面回覆後震怒：點解道歉信會有XX好唔專業

Mar 24 2023

近日一名KFC客人以書面形式投訴某分店店員服務態度有問題，獲KFC以電郵回覆，但E-mail內卻附上了某些內容而被投訴人怒斥「不專業」，更放上Facebook群組讓大家「大開眼界」，雖然有部份網民了解樓主氣憤原因，但更多人卻覺得這是小題大做！

港男外賣KFC漏餐具、書面投訴員工態度差

事源日前一名港男於KFC買了個飯後，回家才發現職員漏了給他餐具，港男因此打到該分店欲取回餐具，不料接聽電話的「阿姐喺度大笑」，令港男感到非常生氣，於是透過電郵撰寫了一封投訴信，寄到KFC的相關部門，不久港男收到回覆，沒想到內容令他感到更加氣憤！

KFC 一名KFC客人近日以書面形式投訴某分店 — 一名KFC客人近日以書面形式投訴某分店（圖片來源：Facebook@kfchk）

KFC 港男打到該分店欲取回餐具，不料接聽電話的「阿姐喺度大笑」，令港男非常生氣 — 港男打到該分店欲取回餐具，不料接聽電話的「阿姐喺度大笑」，令港男非常生氣（圖片來源：《愛回家之開心速遞》劇照）

獲書面回覆但內含Emoji、港男震怒：極不專業

不久後港男收到KFC的回覆，內容大致是向港男道歉，及請求港男提供更多資料以繼續跟進，內容上沒有什麼問題，但令港男震怒的原因是信中加入了不少Emoji，港男疑惑「corporate 道歉信，竟然可以用emoji」，更質疑KFC的代理總公司「jardine restaurant group 個HR，你可唔可以出嚟講下究竟請咗個咩人？」，更表示「香港玩完」，完全感受到港男的憤怒。

KFC 令港男震怒的原因是信中加入了不少Emoji — 令港男震怒的原因是信中加入了不少Emoji（圖片來源：中伏飲食報料區）

KFC 有網民發現該港男已不是第一次投訴KFC的PR — 有網民發現該港男已不是第一次投訴KFC的PR（圖片來源：中伏飲食報料區）

KFC 但又一次又一次的幫襯！ — 但又一次又一次的幫襯！（圖片來源：中伏飲食報料區）

網民嘲小題大做：應該用文言文覆

不少網民了解港男的投訴原因是因為少了餐具、而憤怒原因是因為信中用了Emoji，都認為是小題大做：「以為你食咩米芝蓮餐廳要求咁高，原來KFC畀少咗餐具，使唔使同你三跪九叩道歉」，笑言「(KFC)應該用文言文覆」。

有網民就指KFC這類快餐店這樣回覆其實問題不大：「政府信件就話啫，呢啲沒問題喎」、「咩年代啊？大把人用 emoji 啦」、「講真啦唔係機械人你算好彩」、「估唔到CS好貼地」，更直言「香港有你呢啲西客投訴L就梗係玩完啦」；不過也有網民對港男的憤怒原因表示理解：「唔係幾接受到代表公司出嘅信用口語寫」、「要寫口語就唔好寫書面語，最忌溝埋一齊」、「以為打緊WhatsApp俾人」，你又有什麼看法？