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港男投訴KFC!獲官方書面回覆後震怒:點解道歉信會有XX好唔專業

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近日一名KFC客人以書面形式投訴某分店店員服務態度有問題,獲KFC以電郵回覆,但E-mail內卻附上了某些內容而被投訴人怒斥「不專業」,更放上Facebook群組讓大家「大開眼界」,雖然有部份網民了解樓主氣憤原因,但更多人卻覺得這是小題大做!

港男外賣KFC漏餐具、書面投訴員工態度差

事源日前一名港男於KFC買了個飯後,回家才發現職員漏了給他餐具,港男因此打到該分店欲取回餐具,不料接聽電話的「阿姐喺度大笑」,令港男感到非常生氣,於是透過電郵撰寫了一封投訴信,寄到KFC的相關部門,不久港男收到回覆,沒想到內容令他感到更加氣憤!

KFC 一名KFC客人近日以書面形式投訴某分店
一名KFC客人近日以書面形式投訴某分店(圖片來源:Facebook@kfchk)
KFC 港男打到該分店欲取回餐具,不料接聽電話的「阿姐喺度大笑」,令港男非常生氣
港男打到該分店欲取回餐具,不料接聽電話的「阿姐喺度大笑」,令港男非常生氣(圖片來源:《愛回家之開心速遞》劇照)

獲書面回覆但內含Emoji、港男震怒:極不專業

不久後港男收到KFC的回覆,內容大致是向港男道歉,及請求港男提供更多資料以繼續跟進,內容上沒有什麼問題,但令港男震怒的原因是信中加入了不少Emoji,港男疑惑「corporate 道歉信, 竟然可以用emoji」,更質疑KFC的代理總公司「jardine restaurant group 個HR,你可唔可以出嚟講下究竟請咗個咩人?」,更表示「香港玩完」,完全感受到港男的憤怒。

KFC 令港男震怒的原因是信中加入了不少Emoji
令港男震怒的原因是信中加入了不少Emoji(圖片來源:中伏飲食報料區)
KFC 有網民發現該港男已不是第一次投訴KFC的PR
有網民發現該港男已不是第一次投訴KFC的PR(圖片來源:中伏飲食報料區)
KFC 但又一次又一次的幫襯!
但又一次又一次的幫襯!(圖片來源:中伏飲食報料區)

網民嘲小題大做:應該用文言文覆

不少網民了解港男的投訴原因是因為少了餐具、而憤怒原因是因為信中用了Emoji,都認為是小題大做:「以為你食咩米芝蓮餐廳要求咁高,原來KFC畀少咗餐具,使唔使同你三跪九叩道歉」,笑言「(KFC)應該用文言文覆」。

有網民就指KFC這類快餐店這樣回覆其實問題不大:「政府信件就話啫,呢啲沒問題喎」、「咩年代啊?大把人用 emoji 啦」、「講真啦唔係機械人你算好彩」、「估唔到CS好貼地」,更直言「香港有你呢啲西客投訴L就梗係玩完啦」;不過也有網民對港男的憤怒原因表示理解:「唔係幾接受到代表公司出嘅信用口語寫」、「要寫口語就唔好寫書面語,最忌溝埋一齊」、「以為打緊WhatsApp俾人」,你又有什麼看法?

KFC 有網民認為是不專業不過問題不大,但就肯定港男心胸狹窄
有網民認為是不專業不過問題不大,但就肯定港男心胸狹窄(圖片來源:中伏飲食報料區)
KFC 有網民認為港男小題大做
有網民認為港男小題大做(圖片來源:中伏飲食報料區)
KFC 不過也有網民認同港男指出的問題
不過也有網民認同港男指出的問題(圖片來源:中伏飲食報料區)

資料來源:中伏飲食報料區

圖片來源:Facebook@kfchk、中伏飲食報料區