Tap & Go消費券用唔到！網民叫苦連天 付款失敗但被扣錢＋户口負數 ｜網絡熱話

撰文：新假期編輯部 ｜圖片：「Tap&Go苦主追討」Facebook群組

詳情：Tap & Go消費券支援實體卡？點用＋優惠＋網購平台一覽 ｜好生活百科

Tap & Go消費券用唔到！5大溝洞！

1. Tap & Go 消費券領取過程極度緩慢 甚至未能收到

有網民在群組內出post，指出在網上登記領取$2000時，等候時間相當長，系統出現錯誤，致電客戶服務部已確認登記，但仍然未收到$2000，發送email至 Tap & Go詢問，也未有得到回覆。

2. 未能成功聯絡客戶服務部

有網民指出，發現Tap & Go交易有問題時，已經立即致電二十四小時熱線，但電話一直打不通，直至在2小時內不斷重新致電才有人接聽。除了致電熱線，網民也嘗試在Tap & Go官方Facebook聯絡客戶主任，但至今48小時仍然沒有人聯絡他，可見他們的Customer Service做得相當差勁。

3. 付款出現錯誤漏洞

有網民成功登記消費券後，到指定商舖消費，但在付款時發現交易失敗，惟用現金支付了事。其後回家查看Tap & Go的消費記錄，發現信用卡已經扣款，撥打客戶服務部詢問，但至今仍未有回覆。

4. 某些商舖未能接受Tap & Go

早前Tap & Go在網上列出可接受用卡的商舖（按此查看支援網購平台），但有網民在領取消費券後嘗試付款，發現有某部份商舖拒收，例如7-11（按此查看），但明明在其官方網站列明 7-11 均可使用，到頭來又失敗。

5. 交易記錄不斷更新

有網民分享交易記錄會不斷改變，明明沒有使用過消費券，一開Apps檢查交易記錄，更發現負數$1,400，又有網民在三個不同時間登入查看交易記錄，每一次都發覺交易記錄不同，令人質疑這個付款工具的可信性。