Starbucks店員特登寫錯客人名唔係英文差！原來有超聰明Marketing原因！｜網絡熱話

Jun 18 2021

到外國Starbucks有沒有類似的經驗？在咖啡杯上發現店員把你的名字串錯。或許，有些人會一笑置之，但很多外國朋友會拍照分享在社交平台，可能你會覺得Starbucks員工的英文水平較低，但你又有沒有想過，其實這是Starbucks的一種行銷小智慧？

撰文：肥龍｜圖片：When Starbucks Gets Your Name Wrong、新傳媒資料室｜資料來源 :BBC、When Starbucks Gets Your Name Wrong、美國Cosmopolitan

Starbucks杯上寫名字為了方便購買流程

根據英國廣播公司BBC報導，在2012年開始，Starbucks實行詢問客人名字，並在下單後寫名字於杯上，原因是更方便購買流程，不用搞亂訂單，提高工作效率。另外，寫名字在杯上可以令客人提高歸屬感，令客人頓覺自覺價值提升不少，從而令客人提高對Starbucks的品牌忠誠，提升回頭度。

在2012年開始，Starbucks開始詢問客人名字，並在下單後寫名字於杯上，原因是更方便購買流程，不用搞亂訂單，提高工作效率。（圖片來源：新假期）

Starbucks經常寫錯名內藏小智慧實為「病毒性營銷」

自從Starbucks在杯上寫上客人名字後，曾鬧出不少笑話，如Paul拼成Football、Eve拼成If、Dec拼成Dick、更甚Virginia拼成Vagina(女性下體)，實在令人尷尬又忍不住笑。對於此舉，不少人認為是某部分Starbucks員工英語水平較低，故不小心串錯名字。

Paul拼成Football，讀音真的像嗎。（圖片來源：When Starbucks Gets Your Name Wrong）

Eve拼成If，若果名字真的叫If，也很有趣。（圖片來源：When Starbucks Gets Your Name Wrong）

Dec拼成Dick，這個錯誤稍為有一點尷尬。（圖片來源：When Starbucks Gets Your Name Wrong）

Virginia拼成Vagina，這個串錯的名字，實在令人忍俊不禁。（圖片來源：When Starbucks Gets Your Name Wrong）

其實，美國Cosmopolitan雜誌曾訪問Starbucks副經理，到底他們為何會串錯名，他也大方承認不少員工是故意串錯字，此舉不但可以逗得客人心情愉快，更能令客人拍照分享上社交平台分享趣事，從市場學上看，其實這是病毒性營銷。對於Starbucks在杯上串錯名字，很多客人會拍照分享上社交平台，美國甚至有一個facebook專頁When Starbucks Gets Your Name Wrong，主要分享不同客人的錯誤名字串法，由此可見，Starbucks此舉真能引起客人的注意。