女子花2萬元買GUCCI手袋 想退款客服因1原因不受理 最後更意外發現係假貨！
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上海一名梁姓女子表示，最近花了19500元人民幣，在GUCCI官方旗艦店買了一款手袋，事主想退貨，但GUCCI客服卻以手袋與出庫影片不一致為由拒絕退貨。
網上平台花22000元買GUCCI手袋
根據內地媒體報導，事主最近花了19500元人民幣（約港幣22000元），在某平台的GUCCI官方旗艦店買了手袋，到貨後她覺得容量太小而申請退貨，事主將相關圖片和資料上傳後，客服表示手袋的吊牌與出庫影片不一致而拒絕退貨。
因1原因退款不受理
客服指「經與發貨倉庫核實，吊牌在出庫時是連接在包上的，並非單獨放置，若已移除吊牌就無法辦理退換貨」，事主表示收到貨時吊牌和產品是分開放置的，她要求客服出示核實的證據，但對方只提供了一張同款手袋出庫的截圖，截圖顯示手袋上是連接著吊牌，但她認為該照片不能證明是她買的手袋，其後客服指內部信息無法提供，於是她找了專家鑒定，檢驗結果顯示她買的手袋是假貨。
事主大呻超無奈
事主將手袋送到中國檢驗認證集團上海有限公司進行鑒定，但檢驗結論顯示樣品不符合該品牌正品的工藝特徵，GUCCI指他們出售的都是正品，亦可以為事主再在GUCCI廠方檢驗手袋，但事主拒絕寄出手袋，她表示檢測過程至少要有顧客、商家和市場監管部門三方中的兩方在場。
GUCCI無法認可顧客的鑒定結論
GUCCI表示無法認可顧客提供的鑒定結論，而訂單暫時無法退貨。事主覺得GUCCI也要負責任，希望GUCCI成立相關部門進行徹底調查。
圖片來源：微博@歐陽秋葉、《愛回家之開心速遞》劇照
