西客港女投訴鑽石頸鏈疑貨不對辦發瀾渣「唱衰」珠寶店！｜玩樂熱話

Q: 最後店家如何處理？

店家最後對該客人進行封鎖，及出Post公開事件的緣由及... ，更多詳情

Sep 26 2022

做生意最怕遇到「西客」，最近有港女在網上訂購DIY 18k的英文名鑽石頸鏈，到達門市取貨時，指頸鏈與想像中有出入，便發爛渣爆粗辱罵職員要求退回全數，惟店鋪經理認為該客人的要求並不合理於是堅持拒絶，最後以9折現金回收解決。店員本來以為事件已完結，但該港女事後在網上攻擊「唱衰」珠寶店，沒料到店鋪在專頁爆Seed反擊，最後該港女要出動家人幫手求饒，才令事件告一段落。

港女網購鑽石頸鏈貨不對辦發瀾渣「唱衰」珠寶店！

唔少商鋪面對「西客」的投訴大多敢怒不敢言，不過有本港珠寶店遇到無理客人，卻來一次絕地反擊，事緣有位女客人透過fb專頁下單，訂購價值$5,800元的18k DIY英文名鑽石頸鏈，製作的英文名是「KaKa」，並先付$3,000訂金，尾數$2,800在取貨時繳付，而該客人雖然已跟店鋪核實設計圖、呎吋及厚度，惟到達門市取貨時，表示呎吋跟想像和fb相片呈現的效果不同，開始發爛渣爆粗辱罵職員，門市職員表示店鋪事前已發送設計圖，清楚列明呎吋、厚度，而該客人當時亦確定「可以」起模，惟事後客人斥「邊有人會拎個呎吋用間尺度㗎？」反駁職員。

西客最近有港女網購鑽石頸鏈有感貨不對辦，發瀾渣「唱衰」珠寶店！ — 最近有港女網購鑽石頸鏈有感貨不對辦，發瀾渣「唱衰」珠寶店！（圖片來源：《愛回家》劇照）

鑽石頸鏈西客該條項鏈的實物圖及佩戴效果。 — 該條項鏈的實物圖及佩戴效果。（圖片來源：帝邦珠寶 Tai Pong Jewellery-香港@FB）

鑽石頸鏈西客店鋪事前已發送設計圖，清楚列明呎吋及厚度。 — 店鋪事前已發送設計圖，清楚列明呎吋及厚度。（圖片來源：帝邦珠寶 Tai Pong Jewellery-香港@FB）

鑽石頸鏈西客該女客人亦核實設計圖，表明確定起模。 — 該女客人亦核實設計圖，表明確定起模。（圖片來源：帝邦珠寶 Tai Pong Jewellery-香港@FB）

而該店職員與經理商討後，提出以9折現金即場回收該件貨品，及建議破例豁免扣回貨品工費以作解決，但該客人不滿並繼續謾罵，要求全數退回訂金$3,000。但店經理認為該客人的要求並不合理於是堅持拒絶，最後以9折現金回收解決，合共退回$2,420給客人。而職員以為問題已解決，沒想到該客人事後在網上攻擊「唱衰」珠寶店，除了不停在店鋪專頁留言、派嬲，及向其他客户留言稱店舖是黑店。