內地女入住酒店期間名牌首飾被偷！千字文控訴職員盜竊兼大鬧態度差！

入住北海道酒店期間名牌首飾被偷

事主在1月4號入住北海道星野TOMAMU度假村，入住期間將一對珍珠耳環及一條Van Cleef & Arpels項鏈，裝入小布包放在了房間梳妝台，結果2日後事主打算去東京時穿戴該首飾，一打開小布包發現入面只剩下珍珠耳環，而項鏈就不翼而飛。

酒店職員沒有道歉

事主發生後酒店職員沒有道歉，事主覺得不被尊重，「項鍊丟失後前台負責人態度極其惡劣敷衍、從始至終連句對不起都沒有，旅客在房間丟失了貴重物品連句表示遺憾跟道歉的話都沒有，這樣的人都能當星野酒店前台負責人」。

事主分析酒店安全管理出現漏洞

她認為酒店房間安全管理出現漏洞，很大可能性導致客人丟失財務，「酒店房間的是有母鑰匙（master key），非常多的人都可以通過這個鑰匙進入到房間。冬季滑雪旺季，旅客多，酒店僱傭了很多臨時清掃的員工打掃房間，猜測清掃人員素質參差不齊，最大的可能性就是被請掃人員拿走了項鍊。酒店房間內沒有金庫給旅客保管貴重物品，酒店讓旅客貴重物品面臨非常大的被偷盜的危險」。

批評酒店的服務非常差

事主亦大數酒店的服務非常差，不但沒有介紹酒店設施，連小朋友的拖鞋牙刷套裝也沒有提供，「入住時候對房間、酒店設施，甚至早餐的餐廳都沒有介紹，我問有沒有孩子可以參加的活動，告訴我自己去官網看，或者自己掃碼看宣傳冊，孩子拖鞋牙刷套裝也沒有給」。

網民：沒有確鑿證據證明前無需道歉

不少網民紛紛留言，網民指在沒有確鑿證據證明前，覺得酒店職員無需道歉，「一旦道歉就是默認了這個是在他們酒店他們房間丟的了，你錄像錄音，可以作為上法庭的證據，房間沒有保險櫃or服務態度不好，可以正常投訴」，亦有網民指該酒店自從被國內一家公司收購後，服務質量是越來越低。