送貨員將10公斤包裹放嬰兒車上母親嬲爆投訴送貨公司卻敷衍處理

Jan 12 2023

近日在瑞典竟然發生一宗令人無法接受的送貨失誤，送貨員將一件重達10公斤的包裹放在門外的嬰兒車上就離去，而車內有熟睡嬰兒，幸好媽媽及時發現才沒有釀成意外。該媽媽立馬向涉事送貨員的所屬公司投訴，竟然只換來的敷衍的回應？

送貨員將10公斤貨物放在載有嬰兒的嬰兒車上就離去

在瑞典等的北歐國家，父母慣常將嬰兒放在嬰兒車上在置於家門外，用意是訓練孩子的抗寒能力，以及呼吸戶外的新鮮空氣。然而最近一名母親就發現自己在超市訂購的日常用品及食物，合共接近10公斤的包裹被送貨員放在嬰兒車上就離去。幸好她及時出來取貨發現此事，車內的嬰兒才沒有受傷。大怒的母親當然馬上向該送貨公司投訴，但換來的只是該公司輕抽淡寫的回覆。

送貨在瑞典的父母都習慣將孩子放在嬰兒車內再置於戶外，以訓練他們的耐寒能力。示意圖，非當事人） — 在瑞典的父母都習慣將孩子放在嬰兒車內再置於戶外，以訓練他們的耐寒能力。（示意圖，非當事人）（圖片來源：電影《一步一步的愛》劇照）

送貨嬰兒車內的BB險些被10公斤的包裹壓死，幸好最後有驚無險！ — 嬰兒車內的BB險些被10公斤的包裹壓傷，幸好最後有驚無險！（圖片來源：TVB《寶寶大過天》劇照）

物流公司毫無誠意提供$250克朗賠償！貼文被當地網紅轉發引起大眾關注

孩子的母親在向物流公司投訴後，只獲得該公司毫無誠意地提供$250克朗（即大約港幣$195）的賠償。因而一怒之下將整件事放在Instagram上向大眾分享，她在story中分享當下拍攝的照片，並寫道：「太好了，你用10公斤的包裹險壓傷一名嬰兒，而毫不愧疚！幸好孩子最後平安無事。」該story被當地一位有名氣的網紅Camilla Gervide轉發，才引來公眾的關注，大批網民討論此事，為嬰兒以及其母親抱不平。

送貨 BB母親不滿物流公司的敷衍回應，一怒之下放上IG公開事件。 — BB母親不滿物流公司的敷衍回應，一怒之下放上IG公開事件。（圖片來源：Instagram@bloggbevakning）

物流公司一改態度送貨員親自拜訪道歉

而由於事件引起關注，涉事的物流公司其後再回應承認此事，表示當時送貨員由於無法聯繫到事主，而當下地面潮濕，擔心將貨物放在地上會引致損壞﹐一時沒有注意到車上的嬰兒，才將包裹放在嬰兒車之上。得知自己險些釀成大禍的送貨員深感愧疚，不但親自帶同鮮花及朱古力登門拜訪，更向該對母子道歉，確認嬰兒沒有大礙才離去。而母親也接受了態度真誠的送貨員的道歉。而物流公司其後也再次向她提供了兩次的免費送運服務表示歉意，事件才告一段落。