極品慳家港媽！將2017年買的羽絨回店要求換貨 副店長咁樣處理令店長超傻眼！｜網絡熱話
撰文：JY｜編輯：RF｜資料來源：連登討論區｜圖片來源：連登討論區截圖、TVB《BB來了》截圖、unsplash@charlesdeluvio、TVB《愛回家之開心速遞》截圖、《假面酒店》截圖、《舉重妖精金福珠》截圖、｜原文刊於：GOTrip
買羽絨4年要求換貨
（圖片來源：TVB《愛回家之開心速遞》截圖）
2017年買但已經唔暖！
事源是有位網友在連登討論區發文，指出自己於2017年在某間大型日本連鎖服裝店購買了一件羽絨，但已經破損，完全不保暖，希望可以添置一件較貴品牌的羽絨。怎料事主媽媽竟提議直接到店舖要求更換，連事主都覺得野蠻無理「17年買仲同人對質」，大感無奈。
（圖片來源：連登討論區截圖）
（圖片來源：《舉重妖精金福珠》截圖）
（圖片來源：unsplash@charlesdeluvio）
店長做法出乎意料
當天事主媽媽就帶同舊羽絨到附近的分店查詢，結果竟意想不到，該店的副店長也同意是品質問題，二話不說地回收舊羽絨，並說明會送其羽絨做實驗，如果證實是品質問題，承諾會更換一件全新的羽絨。事主媽媽最初也有所懷疑，但因為對方是副店長的身分，便欣然接受，甚至向家人、親戚朋友大讚該店的服務，做足一個月代言人。
（圖片來源：TVB《BB來了》截圖）
先拒絕無理要求 事件再有反轉?
等待一個月後仍未收到店舖回覆，事主媽媽心感不妥，決定再到分行詢問，結果其他店員竟懵然不知，也不同意退換，因為無可能時隔4年才發現有品質問題，衣服也沒有永久保養，事主媽媽聽後便開始大鬧對方，「你哋間舖好多人呀？」、「無溝通㗎？」，要求馬上處理好。事情擾攘了幾天後，店鋪竟願意更換了一件全新、價值HKD599的羽絨作補償，還特別指出全靠「副店長」身分才成功退換。事後，事主媽媽再次向親朋戚友大讚店舖服務，還鼓勵他們多多支持。
出帖者、副店長身分成疑
帖子一出即引起廣大討論，一方面非常佩服事主媽媽的勇氣和厚臉皮，另一方面有人質疑副店長的身分，留言中有人指出副店長其實是品牌高層親戚，擁有的職權甚至比店長大，是實際上的「揸fit人」。更有人突破盲點，認為樓主發文主因並非真心讚賞品牌的處理手法，而是反諷副店長名大於實，令到有不少網民都認為開Post者就是店長，故意在帖子中公開副店長姓名，造成公關災難。
（圖片來源：連登討論區截圖）
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