拒接「 3字頭」電話非上策！方保僑：「聽咗幾秒先決定cut線。」

May 3 2017

為避免銷售或詐騙電話騷擾而拒接3字頭號碼，有用嗎？近日有個案指1名準備做緊急手術的交通意外傷者要求醫生代為致電妻子，怎知對方竟因來電號碼是 3字頭而連續17次拒接醫院來電，引發社會對正確防範騷擾電話的討論。有網絡專家指拒接電話只是「斬腳趾避沙蟲」，市民應該改變對付滋擾電話的策略，以下有兩位專家分享如何應付陌生號碼。

撰文：JessicaW ｜圖片來源：Google Play、沙田威爾斯親王醫院一站通、fb ＠「Dr. Ray的急症室迎送生涯」、Techmaxapp、hkjunkcall、IT Vision、胡文翰

華叔妻拒接 3字頭電話號碼事件！醫生：請接聽重複的來電！

有急症室醫生在社交網站fb專頁「Dr. Ray的急症室迎送生涯」分享1名叫華叔的的士司機因遇交通意外而需做手術，但醫院連續打17次給其妻卻被「cut線」的事件。

電話騙案日漸增加，有不少大學生和年老人士同樣「中招」！日前有急症室醫生在社交網站fb專頁「Dr. Ray的急症室迎送生涯」分享，指1名叫華叔的的士司機因遇交通意外而多處受傷骨折，送院後需進行緊急手術。華叔要求醫生致電通知太太，結果妻子因來電號碼是3字頭而拒接醫院來電17次，而且都是一接通就斷線，直至第18次妻子才接聽。該醫生指他不止1次用醫院「3字頭」號碼致電病人家屬而被拒接聽。

該醫生指醫生用醫院「3字頭」號碼致電病人家屬而被拒接聽的案例已不止1單。

醫生最後指，詐騙電話害人不淺、破壞了人與人之間的信任，更延誤了重要的訊息傳遞；不過，他呼籲市民如連續在短時間內接獲同一個陌生電話號碼多次來電，應該警覺地接聽電話。

如何應付騷擾／騙徒來電？

01 ｜直接「cut線」有效嗎？專家：「聽咗10－15秒先決定cut線！」

有不少市民一見到「3字頭」電話號碼就直接拒接，更有人以為接了電話就會立刻被騙大量金錢！香港資訊科技商會榮譽會長方保僑接受本刊訪問時稱，其實市民接1個陌生電話「唔會死」，因為騙案中的受害人多是因為在與陌生人通電話途中不經意洩露個人資料，如銀行密碼、身分證等，又或按陌生人指示胡亂登入有木馬程式的陌生網站，才會輕易上當！因此，他呼籲：「聽個電話唔會死，但大家唔應該亂向陌生人洩露個人資料，好似銀行密碼，亦唔應該聽陌生人指示亂咁登入陌生網站，因為網站可能被佢哋裝咗木馬程式盜取你嘅個人資料！」

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑

任何字頭都可以是詐騙號碼

被問到拒接3字頭電話號碼是否有效，他直言：「其實咩字頭號碼都得，因為電話號碼可能都係假嘅。」他表示，其實推銷公司或騙徒可假扮任何電話，無論是2字、3字、9字頭，都有可能是推銷公司或騙徒的來電，市民根本無法按字頭確定電話來源。

他更以自己為例，指出有不少傳媒來電訪問，又或是行家來電，都以3字頭號碼開始。而直接拒接的做法只是「斬腳趾避沙蟲」，而且會對非推銷或非騙徒的重要來電「唔公平」，因為現時有不少政府部門都會用3字頭號碼。他表示，拒接這些電話或需負上「代價」。相信方保僑指的「代價」－就是沒有收到對方傳來的重要訊息，像今次事件般，漏聽1個關乎生命安危的醫院電話。那麼若不拒接電話，他又有什麼方法分辨電話來源呢？方保僑回應指：「我會聽咗10至15秒先決定cut唔cut線。」

02 ｜專家推介！即裝兩大電話過濾apps

揀app自救有3大原則

身為網絡專家的方保僑建議市民為電話安裝電話過濾app，再自行考慮是否接聽電話。接聽陌生電話時，亦應盡量提高警覺性。被問到推薦哪款電話過濾應用程式時，他指選擇相關app時，有3大原則市民須注意：

1，揀app一定要係有來電顯示功能嘅app，而唔係一味直接幫你拒接嘅app；

2，盡量唔好用要求你使用照相機或者會讀取電話內文件檔嘅過濾app，要在安裝及使用前小心考慮安全性；

3，盡量唔好揀會上載個人電話簿嘅app，因為有機會會在網絡上洩露你通訊錄入面嘅電話，或者你手機入面嘅個人資料。

而電話號碼資料庫HKJunkCall負責人胡文翰受訪時亦指，有不少apps會有讀取電話簿的要求，但讀取電話簿並不等於上載電話簿於網絡上，因此用家可放心使用具讀取電話簿要求的app。他亦指HKJunkCall均要求其合作夥伴刪除用戶需上載個人電話簿的要求，以保護用戶個人私隱，防止第三方讀取有關個人資料及個人電話簿內的電話。他續指，「讀取電話簿」的用途是當用戶想拒接電話時，應用程式會提示用戶該來電原來早已儲存在個人電話簿，提示用戶該電話非陌生電話，不需拒接。

電話號碼資料庫 HKJunkCall負責人胡文翰

專家推介的兩大apps:

《芝麻來電 – Hong Kong Junk Calls》

專家方保僑在他的iPhone安裝了《芝麻來電 – Hong Kong Junk Calls》app，他指出該app一大特點就是「唔會upload你嘅電話簿，入侵個人私隱嘅風險比較低」。他續指，該app只會要求在用戶的電話簿內加入過萬個電話號碼，並不會取得其他個人資料，所以注意網絡安全的他成為該app的用家。不過，他直言《芝麻來電》的缺點就是當app為電話簿加入大量電話號碼後，會令資料大增，用app和用電話的速度或有機會變慢。

官方描述的功能如下按此：

1.【 阻擋辨識】「阻擋」或「辨識」廣告來電，被擋的電話會直入留言信箱，被辨識的就會在來電畫面顯示出來。
2.【支援黑白名單】就算喺資料庫內，都不會被阻擋，自定封鎖名單。
3.【自動更新】另外，自動更新功能可保持資料最新，時刻保持有用高效。

圖片來源：Techmaxapp

HKJunkCall負責人胡文翰則指，其實用戶更新iOS10後，程式就不會匯入電話到電話簿、不會拖慢使用電話簿，但「有關攔截/自動更新等依然等待iOS和app雙方的完善」。

小提示：《芝麻來電》的用戶需自訂白名單，iOS用家若需內置的白名單，可下載另1個名為「Whoscall」的應用程式。

Android用家：《小熊來電通知》

《小熊來電通知》透過讀取推銷廣告電話資料庫，來識別推銷廣告電話，並根據使用者的設定過濾陌生電話。HKJunkCall負責人胡文翰指《小熊來電通知》加入了「Whoscall」的來電白名單顯示功能，即非傳銷廣告類電話，當中包括各大學、醫院電話等，相關設定可防止「錯手殺錯良民」，即不小心過濾重要的來電，就如今次事件中的醫院來電。

HKJunkCall負責人胡文翰推薦用《小熊來電通知》。

而方保僑雖曾安裝《小熊來電通知》，但後來發現程式非常佔用電話的記憶體、「食咗好多位」，不時拖低電話效能。他亦指app內的黑名單功能均以pop-up形式通知用戶，他曾因此錯過接聽重要電話，因此他決定棄用該app。不過胡文翰指，若用戶的電話本身也安裝了非常佔用記憶體的社交群體app，如facebook等，也會同時拖低電話效能和影響電話過濾app的使用速度。

圖片來源：Google Play

官方描述的功能如下按此：
1. 自動攔截所有惡意電話（騷擾/推銷/惡意/詐騙）攔截，讓你遠離這些煩人來電。
2. 透過「來電辨識」功能，我們可以即時在來電時為你辨識陌生電話資訊！讓你安心接電話。
3. 全新的代幣系統，讓你免費兌換進階功能。
4. 透過進階選項，可讓你有更大的彈性，選擇不同方式過濾電話。
5. 透過搜尋功能，快速尋找惡意電話（騷擾/推銷/惡意/詐騙）資訊。
6. 透過每日來電摘要，為你整理每日的未接來電與攔截紀錄並寄到你的信箱。
7. 開啟「勿擾模式」，無論你在工作或在家睡覺，再也不用擔心被來電打擾。