【消委會】二手飛平台實測 劉德華演唱會黃牛炒至原價40倍
撰文：Cherry｜圖片來源：tickethk、東方新地
消委會實測：二手飛平台欠保障
消委會在今期的《選擇》月刊中，刊登了二手平台買賣門票的風險，並以9月初開售門票的演唱會作實測，根據資料，該演唱應屬於劉德華年尾跨年演唱會。當主辦機構已公布門票全數售罄時，上述3個出售二手門票平台仍一直有大量該演唱會的門票，並以高價出售。
黃牛最貴炒至40倍
消委會於9月下旬於3個門票轉售平台搜尋3場該演唱會的門票，發現標示的門票價格最低的亦比原價高出1.1倍（即$658）,而標示價最高的1張門票，售價更高達$40,000， 即原價的40倍以上。而記者今日再查看門票價格，發現近舞台區域門票高達$88,888。
買家揀選心儀門票並輸入個人資料及地址後，帳單上便會顯示相關的運費及服務 費,各平台的服務費按門票的售出價而定，由15%到28.8%，以「Viagogo」收取的服務費最高，若門票售出價為$2,000，買方最終須另外繳付$576服務費。而且3個平台未有清晰列明門票的官方票價、座位行數及位置等資料。
消委會實測客戶服務：電話無人接聽
消委會以客人身份致電「Ticketbuynow」的客戶服務熱線，但多次致電均無人接聽，於即時通訊的談話亦只收到公式的自動回應。另外， 「Stubhub」及「Viagogo」的網頁未有提供客戶服務的聯絡資料，若點擊網頁上的「聯絡我們」或「顧客支援」後，會被帶到「常見問題」的版面，用戶只可以揀選預設的問題去觀看預設的答案，所有預設答案都沒有列出客戶服務的聯絡資料。
於「Stubhub」或「Viagogo」 買了門票後，「我的帳戶」內也找不到客戶服務的聯絡資料； 「Viagogo」的用戶出售門票後，「我的帳戶」內顯示了一個14位數字的客戶服務熱線，消委會多次致電但一直未能撥通，電話訊息顯示沒有該號碼（not in service）。由此可見，買家和賣家雖然都向平台支付了高昂的服務費，但如有疑問，難以尋求任何支援。
