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酗酒研究:服務性行業日日上班賣笑 下班買醉減壓!|外國研究

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酗酒,是不少都市人的工作後遺症。有些人工作時為了應酬,常常都要賣笑,特別是服務性行業從業員,即使是對著一些挑剔或無理的客人,為了顧及公司形象、服務質素及佣金生計,工作時都必須面帶笑容。最近美國有研究指出,愈需要在工作上賣笑的人,愈容易有酗酒習慣。

撰文:sandy|圖片:《愛回家之開心速遞》 截圖、Instagram

酗酒研究:服務性行業工作者最易買醉

服務性行業可以說是年輕人步進職場的踏腳石,不少人第一份工作都是從事飲食、零售業;當中的一大壓力就是面對客人,當客人有任何問題,都需要他們去處理。

這個現象,由美國賓夕法尼亞州立大學與(Penn State University)與紐約州立大學水牛城分校(University of Buffalo)的共同研究指出。

酗酒只因工作壓力大

他們調查了1,592名服務性行業工作者,例如飲食業從業員、教師、護士等,發現他們平日工作時都必須隱藏自己的真實情緒,以笑容面對顧客,推使他們下班後想去飲酒。

研究人員Grandley指,工作時要笑面迎人,掩飾不愉快的情緒,令到服務性行業工作者的壓力增加,容易感到焦慮。他指,工作上愈需要控制自己的情緒的人,就愈難控制自己飲酒時的數量。

笑,本身是一種正面的情緒表達,但是每日都需要像機械人一樣重複地做,或是當笑容與金錢掛勾的話,就會漸漸產生負面的情緒。當強制性的笑容成了工作壓力,就會導致人酗酒。