海底撈火鍋爆炸事故！員工幫食客撈取打火機時突爆炸 ｜網絡熱話
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根據北京時間報導，內地著名火鍋連鎖店「海底撈」近日發生恐佈事故！位於雲南的海底撈分店，在上周發生爆炸事故，兩名食客於打邊爐期間，誤把打火機掉進湯底，即叫店員幫手撈取，誰不知在撈的過程中，打火機於湯底中突然爆炸，火鍋滾湯與辣油隨即濺起，該員工的臉頰和手部均遭燙傷，在旁的食客也慘遭燙傷。
雲南昆明「海底撈」火鍋店 打火機爆炸事故
北京時間報道，於上周三(5月15日)晚上9時43分，雲南昆明一間「海底撈」火鍋店發生恐怖事件。 事源兩名食客在店內打邊爐期間，誤將打火機掉進湯底，於是叫海底撈店員協助撈起，不消數秒，打火機在熱湯中加熱而爆炸，熱燙的湯底和辣油噴濺四周，直接濺到該海底撈職員的臉頰和手。
從閉路電視片段中可見，受傷店員立即奔走尋求協助，而在旁的兩位食客也受驚即逃，但同樣手部受輕微燙傷，需要立即送院治理。海底撈發言人回應，在事件發生後已即時派人陪同受傷職員送院治理，目前情況穩定，並已安排人手照料她，另外，海底撈表示日後會加強員工培訓，防止再發生類似事件。
從北京時報YouTube頻道，可以看到完整閉路電視片段。
網友怒斥：掉進去不會自己撈？追究客戶責任！
事件發生後，該閉路電視片段流傳在網上，引起網民熱烈討論。當中不少網民怒斥是客戶責任，認為該客戶掉了打火機需由自己撈起，而不是由海底撈職員撈出，為該職員感到無辜與痛心，覺得那兩名食客需負上相關責任。
再者，有網友留言表示處理程序不恰當，認為撈打火機時，應先關閉火源，不應讓打火機在火鍋湯底中持續加熱，而導致該事件發生，直指海底撈應加強員工培訓，教導他們處理突發事件時應有的程序，避免再發生同類型事件。
海底撈一向受港人喜愛，像麻辣湯底和番茄湯底同樣著名，不少人特意回內地品嚐，近年更於香港設數間分店，他們的服務更是行內數一數二，店員態度良好，但經此一役，可以看到他們對事件處理沒有經驗，對危機處理亦有不太好，相信他們必須再加強培訓才能令食客重拾信心。
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