消委會夾公仔機｜「保夾」機制出蠱惑 3大誤導陷阱
消委會夾公仔機｜3大誤導陷阱
1.「保夾」機制形同最低消費
香港的夾公仔機遊戲看似簡單有趣，卻暗藏諸多不公。消委會近期發現，不少夾公仔機設置了隱晦的「保夾」機制，即消費者必須達到一定金額，機爪才會緊握住獎品。這種設定往往未有明確告知消費者，導致許多人在不知情的情況下花費過多。「我們接到的投訴中，有消費者表示即使成功夾起公仔，到達出貨口時機爪卻自動鬆開，讓公仔掉落。」消委會的報告中指出，這種設計不僅不公，也嚴重損害了消費者的信任。
2. 誤導性獎品展示引發爭議
除了「保夾」機制外，誤導性的獎品展示也是消費者投訴的熱點。有報告指出，某些夾公仔機的獎品與機內展示的實物大相逕庭。「一名消費者投訴，他花了近500港元夾出一張標有”直中獎”的紙條，期望兌換的是機內展示的高價電器，結果卻只得到一些低價的小飾物。」消委會表示，這種情況明顯誤導了消費者，使他們在錯誤的預期下作出消費決定。
3. 硬幣兌換機$5硬幣不足 「回局」強迫消費
市民投訴，在使用夾公仔機商店內的硬幣兌換機時，投入$100紙幣卻僅獲1枚$5硬幣，且無法取得收據。他隨即聯絡商戶查詢並要求退回現金，但商戶拒絕，僅提出以店內夾公仔機的遊戲局數作為補償方案。投訴人認為應直接退回現金，而非以遊戲局數代替，質疑商戶此舉是強迫消費，侵害消費者權益。
對此，商戶解釋，硬幣兌換涉及運營成本，包括銀行手續費，為避免兌幣機被濫用，因此採用「回局」方式（將兌換不足部分轉為遊戲局數作補償）。商戶還表示，兌幣機上已清楚列明相關條款及細則，因此不會退還現金。
消委會的建議與消費者的權益保護
面對這些問題，消委會已經向相關業者發出警告，要求他們改善機台設定並清晰標示遊戲規則。「消委會呼籲業界應提高透明度，並確保遊戲的公平性。」同時，消委會也提醒消費者，在參與夾公仔機遊戲時應保持警覺，仔細閱讀機台上的規則和指引，避免不必要的經濟損失。「如果遇到問題，消費者應立即向現場工作人員反映，或向消委會投訴。」消委會的報告中提到，保護消費者的權益是他們的首要任務，將繼續監督市場，確保遊戲業者遵守公平交易的原則。
