沙田 麗豪酒店

沙田麗豪酒店職員爆粗鬧客!1原因獲網民力撐 酒店:已作內部懲處

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近來,不少來過香港的遊客都表示香港的服務行業並不友善,甚至被轟沒有禮貌。最近,一段約13秒的影片在網上流傳,當中看到一名穿著西裝的男職員在前台對一名男顧客怒吼:「X你老X,我幫緊人哋個客,你做乜X嘢呀你?你係咪傻X咗呀?」,隨後該名顧客也以粗口回應:「你真係傻X咗呀!」。職員的情緒愈發激動,甚至走音:「X你老X,你真係係咪傻X咗呀,X你老X。」旁邊的職員和其他住客則未有介入,只是靜靜地觀望。

沙田麗豪酒店職員爆粗鬧客

雖然未知影片拍攝時間,不過影片的上傳者就有寫上「沙田麗豪酒店職員」的字眼,有網民力撐酒店職員,認為一定是客人的問題,甚至有傳言是客人等待不耐煩「用釘書機擲人」,才會導致酒店職員情緒失控:「支持酒店員工,一睇就知係西客」、「香港人一向都多麻煩X,人哋忙緊其他客,唔X識排隊等」、「一隻手點拍得響,根本係西客迫到人都癲」、「好明顯係個客打人尖先!人哋酒店職員幫緊另外一個客,唔該你,唔好打尖先!我真係從來唔buy 『顧客永遠是對的』」、「如果個酒店職員係被襲擊嘅話,我覺得佢又冇錯喎,服務業又唔係做奴隸」

沙田 麗豪酒店 沙田麗豪酒店職員爆粗鬧客(圖片來源:Facebook@香港突發事故報料區)
沙田麗豪酒店職員爆粗鬧客(圖片來源:Facebook@香港突發事故報料區)
沙田 麗豪酒店 職員的情緒愈發激動,甚至走音:「X你老X,你真係係咪傻X咗呀,X你老X。」(圖片來源:Facebook@香港突發事故報料區)
職員的情緒愈發激動,甚至走音:「X你老X,你真係係咪傻X咗呀,X你老X。」(圖片來源:Facebook@香港突發事故報料區)

網民反應兩極 「係西客迫到人都癲」VS「香港真係玩完」

不過亦都有網民認為酒店職員,無論客人有甚麼行為,作為服務行業都不應該採取這樣的態度:「香港真係玩完,酒店都咁,個客幾西都唔應該啦」、「職員著住制服就代表嗰間公司,咁嘅態度對顧客就好有問題,仲有人敢幫襯呢間酒店,所有旅客都唔會再選擇你,亦都影衰晒香港酒店業。」、「乜而家啲服務態度可以溣落到咁嘅光景」

麗豪酒店回應:已作內部懲處

隨後,麗豪酒店就事件回覆傳媒,表示該事件發生於上周末,涉事客人因為輪後換房需時,加上酒店房間供應緊張,因而情緒激動。事發後酒店已經已即時對涉事職員作內部懲處,並提醒所有職員遇到類似的情況應該要冷靜應對,並以禮待客,對於今次事件感到抱歉。

圖片來源:Facebook@香港突發事故報料區資料或影片來源:原文刊於Gotrip