京港動臥列車服務升級，乘客讚不絕口：未來選擇動臥列車南下深圳取代飛機

列車服務與設施

列車從北京出發後，乘務員會在上午7時左右開始向乘客提供早餐服務。乘客可以選擇在自己的房間內用餐，或者前往專門的用餐車廂。許多旅客對這次首發列車的整體環境和服務都表示滿意，並計劃將來再次選擇動臥列車作為南下深圳的交通工具。「服務都感覺挺好，還發零食甚麼的，小包也有洗漱套餐，別的列車幾乎沒有，這趟可能每次都有吧。」「比如從深圳到西安要8小時或10小時，坐起來比較累，時間也不太好、都在白天，如果從北京回來的話，應該都會選擇這個（動臥）。說實話坐飛機我害怕，一年會飛30、40次，但我每次坐都很害怕。」

乘客體驗與期望

在使用手機應用程式購票時，一家三口被隨機劃位「拆散」，但最終成功與其他乘客交換臥鋪，解決了住宿問題。「他看到我在門口的留言，就直接去了他的臥鋪，他可能不太清楚臥鋪在哪，我告訴他以後也都非常友好，我也很感恩、心情也很好，早上起來大家也都睡得不錯。我希望手機能更智能一點，如果有未成年人的話，希望可優先跟成人排在一起。」列車上共有18名職員輪流提供服務，並會在列車到站前提前叫醒旅客，確保他們不會錯過下車時刻。