東張西望｜使用外賣App一蚊優惠會員服務 每月被扣$98為期兩年

東張西望｜使用外賣App一蚊優惠會員服務 每月被扣$98為期兩年

TVB節目《東張西望》早前收到有用戶爆料指在不知情的情況下，被某外賣平台扣了一年有多的會費。王小姐的外國朋友於四年前來香港工作，身為一個新來的外國人，對於香港的各種生活方式和服務平台仍然不太熟悉。他在兩年前看到某外賣平台的優惠，只需一元就可以享受一次的會員服務。當時他覺得這是一個非常吸引的優惠，於是決定嘗試。

兩年後，王小姐的朋友發現他的銀行帳戶每個月都被扣除了98元。原來，那個一元的優惠只是初次使用的價格，之後的會員費實際上是每月98元。當王小姐的朋友發現時，他已經被扣除了超過2,400元的會員費。

王小姐說：「他跟我說，他只用過那個平台一次，之後就沒有再使用。但他的帳戶卻連續被扣費了很多個月。作為一個才來香港不久的外國人，這種事情真的讓他感到非常震驚和不解」。王小姐認為，這種收費方式非常不合理，於是她決定代表她的朋友向該外賣平台投訴。她在電郵中詳細描述了她朋友的經歷，並質問該平台為什麼會有這樣的收費方式。

王小姐表示：「我知道我的朋友有一部分是自己的疏忽，他應該在登記時仔細閱讀相關的條文和條例。但同時，我也認為外賣平台應該要有更明確和透明的收費說明，讓用戶在不知情的情況下不會被扣除不必要的費用」。

對於王小姐的投訴，該外賣平台給予了回覆。他們表示，官方網站和應用程式中都有列明相關的條款和要求，以確保活動的透明度和公正性。

然而，王小姐認為這樣的回應並不足以消除她的疑慮。她表示，儘管該平台有列明相關條款，但這並不代表用戶能夠清楚了解。特別是對於那些不太熟悉香港的外國用戶，他們可能更加難以理解。「無論是免費試用，或者是其他的優惠活動，我認為平台都應該要讓用戶能夠看得一清二楚，不應該有任何隱藏的收費。」王小姐說。

總結，隨著科技的發展，越來越多的服務和商品都開始通過互聯網來進行交易。但在享受這些便利的同時，我們也應該要提高警覺，確保自己不會被不明不白的收費所騙。而對於那些提供服務的平台來說，他們也應該要確保自己的業務行為是公正和透明的，這樣才能夠獲得消費者的信任和支持。

網民唔撐事主：你自己有責任！

不過一眾網民就認為當事人自己都有責任去check清楚細節，因此反鬧是事主不是：「咁你兩年唔check statement 都無計喎，不過通常你無usage 通常都可以waive 1-2月月費」、「入咗會，就算你唔用服務，會費每月都需要繳付。你有冇通知人家你要退會？」、 「1蚊特別優惠喎，緊係要睇清楚啲細字仔啦，酒樓賣1蚊燒鵝，你唔會留意吓碟醬油係咪賣緊100蚊？」、「你都認自己唔小心。仲有乜好講？!」

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