客人網上劣評知名餐廳「奶茶似水」 店主大怒：難食當面講 而家我一定告你

客網上劣評知名餐廳 從業者大怒

資訊科技發達，只要有一部智能手機，拍拍照、打打字、上傳分享就人人可以當個食評家。網上食評可以直接影響餐廳聲譽，甚至將一間餐廳捧上天，日日大排長龍，慕名而來的客人不斷。

不過，台灣花蓮早前就發生了有關網上點評的不愉快事件，有女顧客享用餐點後在網上點評知名早午餐店為1星，她認為「飲品部分非常不行，味道上非常淡，像在喝水一樣」。結果卻令從業者一秒動怒，引來一連串網絡唇槍舌戰，店方認為「如果客人當下覺得有什麼問題，都可以跟我說，而不是在背後就留這種言，然後誤導大家這些事情」，並在網上回應女顧客「敢做就要敢當，我一定告你」。

於顧客角度而言，個人觀感上認為飲品味道欠佳，所以才給予劣評，就沒想到這個操作會引來店家的反彈反應。然而反之，店家則認為如果顧客喝了不習慣，可以當場與店員反映，不用在背後誤導大眾。

網民反應兩極 究竟誰是誰非？

事件引來大量網民的討論，大部分網民都出於顧客角度發表意見，認為「一顆星就一顆星，客戶的認為，店家也沒辦法啊！認真做生意，實實在在的，親和力夠，笑口常開，有禮貌最重要」、「店家的態度讓我感覺很一星阿!」、「所以現場講飲料太淡的話，處理方式是加糖嗎？」

可見，支持顧客派的網民指有實力就不必在意留言，反而應該要保持態度，虛心接受評價。

少量支持店主派亦有出言維護從業者，認為「得你講無我講」確實不公平，表示「我要站在餐飲業者留言，憑什麼消費者可以負評留言，我們業者不能反擊，現在消費者很多都很刁專，沒有感受到別人的用心，但我真心的告訴店家，不要在意那樣的人，做自己就好」、「錯一題直接零分，前面對10題都沒用。人家又不是專門賣奶茶的，品德可以高尚一點，別太刻薄」！