Starbucks又惹公關災難：趕走門口吃飯盒民警再投訴！中國官媒斥「傲慢」！網民：我們可以沒有星巴克｜網絡熱話

Feb 24 2022

中國Starbucks最近又成為中國網民的攻擊對象！事源早前有民警在Starbucks門口進食飯盒時被員工趕走，網民得知事件後齊聲抗議，連官媒《人民網》也發稿指責。即使星巴克中國其後發表道歉聲明，但網民仍不滿意，甚至號召網民去到該分店抗議，事情一發不可收拾！

Starbucks員工趕走門口吃飯盒民警再投訴

2月13日，有網友發帖稱自己是民警，在執勤期間去到重慶星巴克磁器口分店的門口吃飯，吃到一半時，有Starbucks員工說「你們能換個地方吃嗎？你們這樣會影響我們的品牌形象」。因此連同發文者在內的4位民警就離開了。事後其中一位民警更收到Starbucks員工的投訴，令事件受到關注。

Starbucks 有民警發帖稱自己執勤期間，被Starbucks員工趕走並投訴。 — 有民警發帖稱自己執勤期間，被Starbucks員工趕走並投訴。（圖片來源：微博截圖）

Starbucks發表道歉聲明：溝通不妥而已

不少網民對Starbucks的做法表示抗議，認為「吃個飯不超過半小時的工夫，你讓人家歇一會能死麼，突出企業形像不是讓你裝逼裝出來的」、「一個賣破咖啡的真以為自己高大上了」。

Starbucks 不少網民表示支持民警，指Starbucks這次反而丟了形象。 — 不少網民表示支持民警，指Starbucks這次反而丟了形象。（圖片來源：微博@九派新聞）

Starbucks 有網民指Starbucks不是第一次出現公關災難。 — 有網民指Starbucks不是第一次出現公關災難。（圖片來源：微博@九派新聞）

Starbucks 這次是因為有民警在Starbucks的室外座位吃飯而出事。 — 這次是因為有民警在Starbucks的室外座位吃飯而出事。（圖片來源：pexels@Eleana Melidis）

星巴克中國在其官方微博發表道歉聲明

事後在2月14日，星巴克中國在其官方微博發表道歉聲明，指該事件是源於有員工安排民警在戶外客區就餐。後因有其他顧客希望在戶外客區就餐，「門店伙伴與當事民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會」，並強調過程中「不存在網傳的“驅趕民警”及“投訴民警”的情況」。

官媒斥「傲慢」網民：中國可以沒有星巴克

可惜該則道歉聲明未能得到網民體諒，有網民指「中國可以沒有星巴克但是不能沒有人民警察」，認為他們態度敷衍，質問「為啥不安排那個其他顧客去別處用餐？人家民警都坐下了你再攆人」，指Starbucks做法低劣；另外，事件也引起社評家關注，官媒《人民網》也發稿指責，直言「星巴克請收回你的傲慢」，指出「星巴克也是民警執勤的獲益者，對民警感謝還來不及，為何粗言相加」，直斥Starbucks做法不妥當。

Starbucks 網民似乎不接受Starbucks的道歉。 — 網民似乎不接受Starbucks的道歉。（圖片來源：微博@星巴克中國）

Starbucks 官媒《人民網》也發稿指責，直言「星巴克請收回你的傲慢」 — 官媒《人民網》也發稿指責，直言「星巴克請收回你的傲慢」（圖片來源：《人民網》截圖）

網民響應號召到分店抗議：放白花、丟雞蛋

沒想到這次的事件繼續發酵，有市民號召更多人到該門市抗議，從片段可見，有市民在店門口放下白花，更有人丟雞蛋，當有清潔人員上前清掃時，即被市民阻止。此事再度於網上成為熱門話題，當時抗議Starbucks的網民，這個時候變成反對這些人的行為，有網民表示「真是有毛病，如果星巴克有錯，那就用法律程序」、「以為自己很正義其實黑社會搗亂」、「這種行為真幼稚，會讓國外覺得我們素質低，要抵制就不要去去消費，用正常的手段」。不少網紅都有到該店直播，看來Starbucks這個公關災難又要花一些時間處理了。