前麥當勞經理發文為員工發聲網民唔buy：執漏嘢又關高層事？

Feb 2 2023

作為全港其中一間最大的連鎖快餐店，麥當勞不時都會收到食客的投訴，有指責公司的，也有批評員工的。日前就有一名自稱是前任麥當勞經理的網民出post，指出「麥當勞員工係最辛苦嘅」，暗示很多問題其實都是來自公司或高層，因此希望大家在「投訴之外，不如多一點關懷」，但隨即就有網民表示不同意！

前麥當勞經理發文為員工發聲

該名自稱是前任麥當勞經理的網民在Facebook的「麥當勞關注組（香港）」發文，直言「覺得麥當勞員工係最辛苦嘅」，他舉例新年時其他人開心過節，但員工就要上班；「8號，10號風球，人哋在休息避風，佢哋返緊工」，因此希望大家在「投訴之外，不如多一點關懷」，令員工可以更有活力和動力。又指，「麥當勞之退步，有幾多關前線員工事呢？」，暗示很多問題其實都是來自公司或高層，因此希望大家在投訴前線員工時可以「想一想，諗一諗」。

麥當勞前任麥當勞經理直言「覺得麥當勞員工係最辛苦嘅」 — 前任麥當勞經理直言「覺得麥當勞員工係最辛苦嘅」（圖片來源：Facebook@mcdonaldshongkong）

網民分兩派：體諒員工 vs忙唔代表可以無禮

貼文一出，即引來不少麥當勞粉絲留言。有網民認為問題出於「好多人要在雞蛋裏挑骨頭」，「香港人大都喜歡投訴」，明白繁忙時間稍有出錯也是人之常情，指「前線都幾慘，有咩問題時係第一浸畀客X，而且繁忙時間忙中有錯，客人自己都應該睇清楚有冇執漏嘢」，應該「要相互體諒」，也有網民指樓六「出段咁嘅post 肯定大把人出嚟鬧香港人大部分都係落井下石邊有雪中送炭」，即使有人會體諒員工，也只會佔少數。

麥當勞有網民明白繁忙時間稍有出錯也是人之常情 — 有網民明白繁忙時間稍有出錯也是人之常情（圖片來源：Facebook@麥當勞關注組（香港））

麥當勞前線員工壓力很大！ — 前線員工壓力很大！（圖片來源：Facebook@mcdonaldshongkong）

另外也有不少網民不同意樓主所講，因為很多時真的是前線員工問題：「見過啲前線通常都勁冇禮貌」、「你唔做漏嘢做小嘢邊個會投訴你？」、「經常買到大薯條變中薯條，經常漏餐具，同埋唔係漏哩樣就漏個樣，點樣關心？」；更有網民忿言「你講得啱，都係打份工賺個錢，好似欠咗佢哋咁，你哋係人我哋唔係人咩」，直指「無糧出嘅咩？行行都有其獨特性，食得鹹魚抵得渴」，「辛苦唔代表唔提供應有嘅服務同質素」。

麥當勞另外也有不少網民不同意樓主所講，因為很多時真的是前線員工問題 — 另外也有不少網民不同意樓主所講，因為很多時真的是前線員工問題（圖片來源：Facebook@麥當勞關注組（香港））

麥當勞食物經常有錯漏！ — 食物經常有錯漏！（圖片來源：pexels@ready made）

公司政策成最大問題：請MIRROR又唔加人工，做死人呀

不過也有不少網民說出公道說話，指「係管理層問題，食物又慳皮縮水」、「大富翁公司試下賺少少少，double前線員工人工，強迫佢哋要比足餐具，畢薯條要畢滿，做返足做漏或無做嗰啲，睇下仲有無客投訴？」、「西客係多，麥記又堅要改善下質素，加價時，質素都要加薯條放到硬晒，又堅好難食，請MIRROR又唔加人工，做死人呀？」，認為最大問題都是公司政策，所以錯不在食客，也不在員工。