港女外賣泰式炒椰菜怒轟零鑊氣如白烚 店家回應引網民熱議

港女外賣泰式炒椰菜怒轟零鑊氣如白烚

一位香港女性在「香港茶餐廳及美食關注組」的Facebook群組中發帖，詳述她在一家泰國餐廳訂購外賣的經歷。她所點的「魚露炒椰菜」，實際上卻是白烚：「因為十分之清，清到好似喺啲水度撈上嚟咁，點知食咗落口之後，真係只係得白烚椰菜嘅味，唔好講魚露，鹽都冇，油都冇多滴」，遠不符合預期的炒菜標準。因此她在外賣平台上留下負評並要求退款：「既然咁失望，我就撳退錢，我都唔係想R啲乜，淨係想退返個椰菜」。

店家回應與顧客溝通

誰料店家拒絕事主的退款，直接聯繫顧客解釋說他們的調味偏淡，並認為問題在於顧客偏好濃味。這一回應方式並未能平息事態，反而加劇了顧客的不滿。顧客最終通過外賣平台客服獲得了退款。

社交媒體上公眾反應

此事件在社交媒體上引起了廣泛討論，許多網民分享了在該店訂購外賣的類似經歷。他們對店家在面對負評時的回應方式表示不滿，認為店家應該更加重視顧客的意見，改善服務態度。