廣東海底撈金桔檸檬水杯底驚現藥丸！疑供二手飲料兼落藥 監管局立案調查
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據內地媒體報導，一名客人與家人於五月在廣州的海底撈火鍋連鎖店用餐時，發生了令人震驚的事件。當時，他們的孩子在飲用一杯金桔檸檬飲品後，感到異常的苦味，竟然發現飲品中有一顆感冒藥丸。這名客人質疑該飲品可能是「二手飲品」，懷疑是服務員將其他顧客未完全飲用的飲品轉給其他桌使用。對此，廣州市海珠區市監局已對該分店展開立案調查。
店員解釋 事主超嬲即報警
事主陳先生表示，發現問題後他立即尋求店員解釋，店員卻要求檢測異物並希望取走飲品。當陳先生要求拍照留證時，卻遭到拒絕，於是他選擇報警。警方調查發現，在事發當天，有顧客將白色藥丸投入裝有金桔檸檬水的杯中後飲用，並將杯子留在桌上。後來，一名服務員錯將這杯未完全飲用的飲品給了陳先生的孩子。
海底撈回應：已對涉事員工嚴肅處理
海底撈總部的負責人對此事件作出回應，確認異物為感冒藥。他們指出，事故的主要原因是服務員誤將他桌的飲品提供給了陳先生一家，這一行為嚴重違反了公司的服務流程。因此，海底撈已對涉事的服務員進行了嚴肅處理，並指派區域負責人對店鋪的操作規範進行專項核查和輔導，以確保服務流程的準確性和流暢性。「海底撈相關負責人進一步致歉稱，事件發生以來，海底撈積極推進自查、送檢專業機構等行動，並保持與顧客溝通反饋，力求妥善解決。相關主管部門已介入處理。海底撈承諾依法承擔相應責任，確保顧客權益得到保障。」
圖片來源：小紅書@siawjing_、澎湃新聞
