消委會：提防受騙 盤點3種常見網購陷阱！直播帶貨易中伏？教路3招分辨真假網購｜購物優惠情報

消委會：提防受騙 盤點3種常見網購陷阱

1.「直播帶貨」網購易中伏

消委會指出「直播帶貨」風氣盛行，特色是由一位或多位帶貨主持，於鏡頭前以生動方式介紹貨品，並與不同的消費者進行即時互動，刺激消費意欲。不過往往因為直播的氣氛，反而令消費者錯過了貨品的有關資訊，加上主持未必能每件貨品清晰講解，以及貨品在鏡頭前可能有色差，消費者或難以從鏡頭下準確判斷貨品重量、大小及色澤，以致最終發現實物與預期有落，提醒消費者以「直播帶貨」模式網購時要加倍小心。

2.「貨到付款」陷阱

消委會指出有不少「貨到付款」投訴個案，消費者發現貨品有問題後，因缺乏發貨商聯絡資料，或聯絡後發貨商不作回覆，以致未能維護合理的消費權益。消費者切忌貪便宜在不知名的網站購買貨物，就算貨到付款後貨不對辨後也難以追究！

3.提防未核實社交平台專頁

消委會接到一位女士的網購投訴個案，指在某社交平台專頁上網購了廚具，但涉案社交平台專頁在收取貨款後隨即關閉專頁，賣家在收款後大玩失蹤，平台專頁也沒有任何具體營商資料，於是懷疑受騙並向消委會投訴。

教路3招自保＋分辨真假網購

1.循不同途徑核實網購商背景

消委會指消費者可留意網站或專頁有否提供完整有效的在港營商地址、公司電話及聯絡電郵，再於網上搜尋該地址與商戶資料是否脗合。如果網站或專頁只提供流動電話號碼和訊息聯絡，消費者要加倍注意。另外，消費者亦可參考專頁內過往帖文及用戶留言，如發現專頁是短期內開設，加上帖文單一，需更加小心。另外要注意價格與市場價格範圍有沒有異常，太貴或太便宜都有古怪！

2.先了解收款方是個人或公司戶口

網上購物以電子支付付款非常普遍，但消費者要注意，在沒有賣方具體營商資料的情況下，如貨款由個人戶口收取，抑或經派遞公司代收貨款，此類交易存在風險，萬一發生爭議，恐怕會變得難以追討。

3.有需要時向執法部門舉報

香港警務處現時設立反詐騙協調中心，消費者如懷疑受騙，可致電「防騙易18222」熱線查詢。此外，如消費者懷疑有商戶出售假冒貨品，或涉嫌供應已應用虛假或誤導性達關鍵程度的商品說明的貨品，可以向香港海關舉報（電話：2545 6182）。