香港快運地勤擅自食用乘客葡撻遭解僱公司重申服務準則
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香港快運近日發生一宗地勤人員擅自沒收並食用乘客葡撻的事件，引起廣泛關注。該公司迅速作出回應，表示已對涉事員工作出嚴厲處分。「香港快運指高度重視事件，涉事地勤是外判商員工，違反處理乘客遺留食物的程序，已被解僱，重申絕不容忍任何不符合服務準則的行為。」此外，公司也針對此事件進行了內部檢討，並與外判商合作，加強員工的正確培訓和指引。
加強員工培訓與指引
為了防止類似事件再次發生，香港快運與外判商已經重新確認了處理乘客物品的正確程序。「外判商已向所有員工重申正確程序，快運亦會與他們檢討現有指引，並要求加強內部培訓，確保員工表現符合標準。」公司強調，將持續監督和改善服務質量，以符合乘客的期望和信任。
明確乘客攜帶食物規定
香港快運也特別提醒，雖然旅客可以攜帶食物上機，但必須遵守不在機艙內食用的規定。「快運重申容許旅客攜帶食物登機，只是不能在機艙食用，地勤會於登機前提醒乘客，但不會沒收食物。」這一規定旨在維持機艙內的清潔和秩序，確保所有乘客的飛行體驗都能達到最佳狀態。
