銀行公會更新促銷電話守則限制每周撥打次數及調整通話時間
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銀行公會及存款公司公會近日對《促銷電話守則》進行了重要修訂。根據新守則,持牌銀行及其他認可機構在每周內對同一電話號碼的撥打次數不得超過三次。此外,「人對人促銷電話」的撥打時間也有所調整,只限於早上九時至晚上十時之間。
明確規範促銷員行為
促銷員在進行電話銷售時,必須向接聽者清楚告知自己的身份和致電的目的。守則中也特別強調,促銷員不得故意隱藏其通訊號碼,以增加透明度和信任度。「」此外,接聽者如需取消接收促銷電話,促銷員應提供相應的指引和方法。
實施與遵守時間框架
新修訂的守則已經即日起生效。金管局提供了最多半年的寬限期,以便各認可機構有足夠時間更新其系統。金管局期望,在這段寬限期結束之前,所有認可機構能夠迅速並完全地遵守新守則。