東張西望︱港女拍卡入閘被罰$1,000 感委屈大呻被屈錢 港鐵作出回應

事件經過詳述

事主曾小姐受訪表示，上周五（10日）早上在港鐵油塘站用八達通卡拍卡入閘時，閘機初時顯示「交叉」，她無法入閘故退後一步再重新拍卡，隨即見到「綠色箭嘴」及顯示餘額$191後進入站內，但僅行了幾步就被一名港鐵女職員攔下並要求查車票，結果顯示「沒有有效入閘紀錄」並需繳交罰款$1,000。曾小姐拒絕簽名，並解釋「你（女職員）啱啱喺嗰度見住我入嚟，我無衝閘」，惟女職員不斷重複指控她違反條例，需要依據要罰款。

雙方糾纏約半小時，曾小姐堅持不認「衝閘」，女職員帶她到職員室處理，期間女職員不斷要求她簽名，但曾女堅決不簽署並要求睇閉路電視影片，又要求站長出面處理事件；隨後1名未有表明身份的男職員入房，語帶威脅地向她表明「咁我哋而家就會報警，然後扣留妳張八達通，告上法庭，再罰款5,000蚊，你自己揀。」

曾小姐心感害怕，加上趕時間離開，於是委屈地「喊住簽名」並繳交罰款，隨後女職員稱「總之妳之後上訴就可以攞返$1,000」。同日晚上，曾小姐決定報警求助，但警方就表示沒權力查看港鐵閉路電視，並因為事宜屬於民事糾紛，故稱「做唔到任何嘢，只可以備案」。

港鐵的回應與公眾反應

《東張西望》節目播出後隨即引起社會廣泛關注，不少網民批評港鐵做法「真係完全荒謬絕倫」、「投訴有理，希望地鐵查清楚！」、「真係要嚴查！如果係真，真係好離譜。屈得就屈」、「其實件事真係好容易解決，直接睇cctv一清二楚，點解地鐵公司唔肯睇？」、「好大嘅官威，完全得你講，報警都無得睇天眼紀錄，明白每日過千單票務問題，但你都畀個機制無辜市民辨解，唔係而家咁一係畀錢一係法庭見」、「不能否認有人逃票，但重點是很多人都試過無入閘紀錄，出閘才去票務處處理，而只要職員說你逃票就不管什麼理由罰款了事，市民會為一千元和港鐵打官司？」

港鐵的回應與公眾反應

港鐵回覆傳媒查詢解釋，當日女職員留意到事主入閘時，閘機有亮起「提示燈」顯示使用特惠車票，故懷疑事主不恰當使用特惠車票，遂要求檢查車票；及有事主所提供的車票亦沒有入閘紀錄，但表示身上沒有其他車票。由於事主未能出示有效車票，港鐵職員需依據附例執法，形容是「一貫既定做法，旨在保障乘客私隱」。

港鐵續指，根據車站儲存紀錄，當日出入閘機運作一切正常，沒有任何故障報告；而針對閉路電視方面，港鐵解釋指使用和處理閉路電視片段有嚴謹程序和指引，只有經既定程序獲授權的人員才能查看閉路電視影像，而公司亦保存了相關閉路電視片段，若然警方因執法需要進行查閱，公司會按程序處理。