京港動臥列車首發:手機購票隨機劃位引家長憂慮,列車長解釋服務細節

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由北京南下香港的動臥列車將於明早抵達西九龍,這趟「夕發朝至」的列車行程方便快捷。列車將途經六個站點,列車職員會提前記錄每位乘客的下車站點,並在適當時間叫醒他們,確保乘客能在正確的站點下車。

手機購票系統引發家長擔憂

動臥列車於晚上8時13分從北京出發,次日早上9時前到達西九龍。乘客許女士表示:「雖然時間長,但晚上可以睡覺,也比較不錯。」然而,透過手機應用程式購票的乘客只能接受隨機劃位,這導致一些家長與孩子被安排在不同的房間。「我在門口貼了一張紙條,看下一個來的旅客能否跟我更換房間?一起出來玩,大家也希望一起說話,特別是小朋友還是有需要照顧他們。如果在不同的車廂有陌生的成人,我也不太放心。」水女士說。

列車職員提供協助與夜間服務

列車職員表示會盡量協助乘客調整床位,以滿足家庭的需求。列車全程通宵運行,共有18名職員輪流提供服務。「我們也需要一個充足的休息時間,我們上車進入夜間作業後會執行輪更。到站前15分鐘,我們也有一個叫醒旅客落車的一個服務;到站前5分鐘會再次確認一下。」列車長周雅菲解釋。

列車內提供港式食品與便利訂餐服務

乘客在列車上亦可享受港式食品,並可透過掃描房間內的二維碼進行點餐,職員隨後會將食物送至各個房間。列車將停靠六個站點,並於早上抵達西九龍站,屆時特區政府及旅發局將舉行歡迎儀式。