不想工作耍廢擺臭臉 皆因天氣太熱｜外國研究

撰文：Si｜圖：新傳媒資料室｜資料來源：Quartz

心理學家認為過於溫暖的環境會使人感到不適，表現較不友好，也不太願意主動幫助別人，但這個假設從未有測試證實。近日，美國理海大學（Lehigh University）管理學教授Liuba Belkin研究環境溫度與人類利社會行為（prosocial behavior）的關係，證明高溫環境會壓抑人的利他行為。

高溫環境削弱工作熱情

Belkin教授《歐洲社會科學研究期刊》刊登研究文章，指出過高溫度的環境是令服務員熱情消退的主因。研究團隊邀請神秘顧客到商場購物，觀察服務員的服務態度，發現店舖的裝潢和整潔程度對此沒有明顯影響。

於是研究團隊在實驗室進行一項研究，受訪者被安排坐在一間過熱的房間，然後被問及一些細枝末節的問題，近似顧客向服務員提問的內容，研究發現在過熱房間的人比在正常溫度房間的人較易感到疲累，心情較差。

Belkin教授推測，人們在涼快的環境中，會較積極與人建立關係，行為也較友善。

工作環境：過冷比過熱好

那麼過冷的環境會導致一樣的結果嗎？Belkin教授表示「有可能」，但從上述的實驗可見，相比在舒適而溫暖的環境，人們在舒適而涼快的環境下會有較良好的服務態度，人與人之間的相處會融洽，名副其實的互相取暖。

當環境溫度過高時，管理者可嘗試鼓勵職員，提升士氣，營造友善的工作氛圍，轉移職員注意力，幫助職員保持積極友善的工作態度。

把冷氣溫度調低固然是一個簡單直接的方法，但基於環保的考慮，管理層或可考慮為職員提供電風扇和免費雪糕，為職員降溫呢！