香港國際機場航班顯示屏系統故障近九小時 旅客面臨登機困難

臨時措施與旅客困擾

在故障期間，機場員工在離境大堂禁區內用紙板手寫更新航班資訊，並指導旅客前往不同的登機門。由於顯示屏僅能顯示部分航班的登機門信息，許多旅客在櫃檯前聚集尋求幫助。此外，機場還設置臨時展示板，提供航班和登機門編號等資訊。「辦理登機很順利、正常，入閘也很正常、沒事發生，但到閘口等顯示出來的永遠是沒有閘口。很後期才在白板人手寫，再沒任何資料，我的航班寫了34號閘口，但沒時間，我到34號閘口等，飛機已離開。」吳先生描述了他的經歷。

系統逐步恢復與機場回應

到了下午，機場的顯示屏系統開始逐步恢復，能夠顯示接下來兩至三小時內將要起飛的航班資訊。機場工程及科技執行總監梁永基表示，系統故障主要由網絡異常引起，目前已經啟動應急預案並對系統進行了初步修復。「網絡部分出現部分異常，影響航班資料顯示屏更新，我們已啟動預案，也對相關系統進行維護，到現在初步復修了系統，到稍後會再作詳細檢查。」機場運行執行總監姚兆聰補充說，從早上7時至下午3時，機場共處理了360個航班，基本上都能正常運作，旅客的票務、登機及安檢等流程未受影響。他還指出，到目前為止，沒有航班取消，只有少量航班延誤。

後續調查與改進措施

機場管理局明確表示，此次顯示屏故障並非人為錯誤或黑客攻擊所致，將會進行更深入的調查以釐清事故原因。運輸及物流局已要求機場管理局提交一份詳細的調查報告。在接機大堂，由於航班顯示屏同樣缺乏信息，機場工作人員也設立了手寫顯示板，更新抵達航班的資訊，以便接機人士能夠知道前往哪個閘口。