柬埔寨shinta Mani hotel的總經理@lucina lo

2月的柬埔寨之旅, 到第六天, 要轉酒店, 入住一間當地著名的design hotel, 一落車便有個中年西人幫我們把tuk tuk上的行李拿下來, 跟手把我們兩件行李拉過一條長長的走廊,當時已直覺覺得他不是一個普通bell boy, 不以為意, 他幫我攞完行李說聲再見便離開, 午餐後回酒店隨意跟酒店職員講想參觀一下唔同的房間, 帶我們參觀的前枱經理講開話他們的總理好好人, 對員工好好又好幫手, 工作好有passion, 是一個好上司之類之類….. 講到天上有咁, 後來當他知道我香港的旅行社代表, 便說要介紹總經理給我認識, 他一見到我, 便跟我說, 我哋之前見過, 我仲話: 係呀之前你幫我拉行李, 之後佢話佢原來在香港見過我, 這時我才記起一年前他於柬埔賽另一間六星級酒店工作, 來香港開過一小時的會議, 當時他在會議上已展現先知先覺的見解, 大家對在social media的推廣亦很有共鳴, 他亦十分著力推廣酒店的工作, 不過很多時啲人在會議表現得好有見解好積極, 有時也只是流於”吹水”, 轉個背, 心底裡未必真的對工作有熱情。

印象最深的是, 在酒店一打開browser, 不是公司網頁, 而是酒店facebook page, 這點十分impressive, 因為總經理晨早已知social media 的重要, 並加以發揚光大, 這做法十分聰明。

店不時舉行各類型的展覽, 入住時正是”相展進行中”

喜歡這有型的房間, 掛畫和擺設均經過精心設計

不過, 這位沒有覺得自己高高在上、沒有講說話指指點點沒有呼呼喝喝更沒有階級觀念 (即使可能有, 但最醒係佢無在眾人面前展現出來, 仲要幫客人攞行李) 的總經理對工作的熱情並不是由他自己吹水時表現出來, 而是前枱經理帶我參觀酒店時告訴我的, 酒店養了一些雞, 他帶我們去參觀雞的家, 原來這個雞的家之設計, 跟酒店一模一樣, 是酒店的微型版。

跟著, 跟總經理打招呼後, 他叫侍應照顧我們並點了些飲品給我們, 他離開後, 侍應又再跟我們說他的經理對他們很好, 這時, 我感受到他應該係一個真正的好上司, 否則不會在短時間內有連續兩個員工都說他的好!

所以, 想知自己是否好上司, 好老闆, 問吓你下屬身邊的人有無讚自己, 便略知一二! 作為老闆, 並不需要直接跟你的下屬講, 你要如何如何投入工作, 如何如何對公司有歸屬感, 因為員工其實唔係傻仔, 只要你真心對員工好, 員工自己會好似這酒店的前枱經理和侍應般, 自自然然全情投入, 相反, 你又要馬兒好, 又要馬兒不吃草, 馬兒最終只會磨滅鬥志…..戰死沙場, 除非他像蒙古馬般強悍, 但世上沒太多蒙古馬吧!